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故事
坐在轮椅上的人在他的电脑前微笑

如何成千上万的残疾人,每天塑造你可能使用的技术

你可能不认识尤金·弗莱厄蒂(Eugene Flaherty),他是马萨诸塞州的一位IT专家,热爱科幻小说,患有脑瘫;或者安妮·麦奎德(Anne McQuade),她曾是乔治亚州的一名软件测试员,现在经营着两家读书俱乐部,视力较低。也许你不知道有谁叫微软的残疾回答台,或者被称为“可信测试员”。bet188手机版app

但他们是成千上万帮助塑造你可能每天使用的技术的人之一。他们的声音和工作对微软的幕后系统至关重要,该系统构建的技术为数百万残疾bet188手机版app人和没有残疾的人工作。

如果你曾经增加你的鼠标指针大小,你有麦奎德的经验感谢。如果您使用旁白,在Windows屏幕阅读器读取文本和按钮大声,这是残疾回答桌子客户谁是盲人或低视力谁建议讲述家,这一特点使得屏幕阅读器更容易使用的想法。如果你在设备上规定的消息,它的人喜欢弗莱厄蒂谁加强研究,帮助它承认你说的话。

“这是残疾人群体中的一员,以自己的声音,因为我们可以帮助改善的事情大家对我很重要。技术可以做什么,但对于残疾人社区好东西,”弗莱厄蒂,谁使用电动轮椅和键盘快捷键,并分享了他的灵巧和语音识别与微软的经验说。bet188手机版app

该公司在可访问技术方面的进步源于an进化模型包括上千次的试验,调查,审查和对话与残疾人 - 通过广泛参与和短语,重点引导“关于我们什么都没有,没有我们。”

我能做的任何事情都是为了让产品更好,帮助其他人更有效率,这是我应该做的事情。

产品测试的方法围绕着三个关键项目辅助用户研究集体(AURC),残疾人谁给微软提供反馈社区;bet188手机版app残疾答服务台,免费24/7支持团队,为客户解决了问题,残疾人和他们的传递功能想法,产品开发团队;和国土安全部信任的测试人员计划,该计划提供培训和认证无障碍测试。

“与残疾人社区,这是基本保持信誉,创造更好的产品和经验,这些方案有助于建立信任,”梅根·劳伦斯,微软高级无障碍传道说。bet188手机版app

“我们已经建立了一个可扩展的系统带来的人的声音残疾人进入我们公司,可以更好地了解他们如何使用我们的产品并反馈给工程师,使我们的工具更容易获得。bet188手机版app188体育在线官网我们分享我们是如何做到这一点去帮助别人,我们会不断地学习。”

一个女人微笑的肖像
妮可·汤普森(照片由汤普森提供)

900余人残疾界,AURC由管理牧羊人中心为微软设计和工程研究组织不同的、有针对性的群组的研究人员。bet188手机版app谢菲尔德中心是亚特兰大的一家康复医院,专门治疗脊髓和脑损伤以及其他神经肌肉疾病。研究参与者不必是医院的病人。

“总的目标是帮助把技术带到所有不同类型的人具有各种不同残疾,” AURC运营总监妮可·汤普森说。“可访问技术使人们能够独立,做他们喜欢和想做的事情的机会。”

今年,包括Flaherty和McQuade在内的500多名成员与工程师们分享了他们的经验。在过去的三年中,AURC成员为大约75个项目提供了反馈,这些项目带来了新的和改进的产品和特性。与McQuade和其他成员的研究已经改进了Windows的易访问特性,如指针大小、文本大小和高对比度颜色模式。

“安妮经常给人梦幻般的反馈,” Windows辅助领袖杰夫·佩蒂说。“当你有一个残疾的人谁可以分享他们的故事,并说明为什么他们喜欢使用更大的文本,它帮助我们与他们的经验和连接建立理解更好的功能的重要性。”

对于麦奎德,前电信软件测试,与AURC工作,微软让她觉得用她的技术技能去帮助别人好。bet188手机版app她六年前离开她的工作,当她的眼光从视网膜营养不良恶化,现在作为一个残疾倡导者。

一个女人的肖像的坐在她旁边的笔记本电脑
安妮·麦奎德(麦奎德提供照片)

“一个最困难的部分,当我停止工作的,我觉得我失去了我的目的,”麦奎德说。“感觉太棒了,现在要问我的输入。这让我感到有信心。”

虽然AURC支持目标用户的研究,残疾回答服务台提供客户想要什么大局。活,全球技术支持,为客户服务残疾人领域得到了15万次的查询,但更广泛的工作涉及倾听客户的故事和识别机会的领域。

“我们不仅要解决您的问题在当下,我们要明白我们能做些什么,以做出更好的产品,”尼尔·巴尼特,微软无障碍主任和包容性的雇佣说。bet188手机版app“因此,我们已经制定系统以驱动反馈到工程师群体。”

为了能快速使用他们自己的语言,残疾服务台的工作人员可以用美国手语提供直接的视频支持,而不是使用视频翻译服务。它们还与移动应用程序合作是我的眼睛对于谁是盲人或视力有低,这让代理商看到客户的屏幕或设备通过应用程序和客户的拍照手机客户。

这项服务非常成功,微软帮助谷歌和其他公司启动了他们自己的残疾支持服务bet188手机版app与成为我的眼睛工作去年。今年,残疾答案服务台团队发表行业剧本帮助更多的企业开始自己支持课桌,为客户提供残疾。

“我们分享我们的学习收获,因为我们认为这是加速整个行业和电力的努力了残疾人群体的重要方式,”巴内特说。“我们希望看到更多的公司投资于可访问性。”学习收获包括对客户的剧本,研讨会和产品培训机会。

作为残疾人社区的一员,对我来说,发出自己的声音很重要,因为我们可以帮助改善每个人的生活。

该公司测试方法的第三部分依赖于公认的可访问性标准。2010年,国土安全部的两名雇员——其中一名是盲人,两人都是无障碍技术方面的专家——创建了一个名为信任的测试人员该公司对测试软件是否符合联邦采购标准的人员进行培训和认证。该项目已经在全球培养了近2500名技术熟练的测试人员,他们会在产品发布前对产品进行评估。

“辅助功能不应该是一个障碍,”辛西娅·克林顿 - 布朗,残疾人专用系统和技术,这是国土安全部的一部分的办公室主任说。“通过使开发人员更容易和内容创作者来开发和维护无障碍产品,最终用户将有机会获得产品和释放时可接入服务。”

bet188手机版app微软是第一家与程序合作伙伴的一个大约五年前,帮助它扩大和提高认证的试验者的人数。该方案提供了高效率,大规模的测试为基础,与谁一直在合作的过程中联盟的公司超过800名信任的测试人员。他们的评价都在使用bet188手机版appMicrosoft可访问性一致性报告产品和服务。

“Trusted Tester在我们产品的可访问性方面建立了一个新的信任水平,并通过我们的产品和服务提高了残疾人的体验质量,”微软娱乐和bet188手机版app设备可访问性小组项目经理Clint Covington说。bet188手机版app

在Windows访问易于设置的屏幕截图
Windows中的易用性设置可以使鼠标指针更容易看到和使用。

在Jason Grieves担任Windows管理人员的12年里,这种方法取得了很大的进步。Grieves是一个眼光较低的人,他清楚地认识到在软件周期的早期在易访问性特性上投入大量精力之后引入测试人员的价值。他认为这个功能很好,因为它对他很有效,但是一个失明的同事试了试,结果完全不起作用。

格里夫斯说:“时间快进到现在,各个团队都渴望从一开始就设计和编写便于访问的产品。”在过去的十年里,他的工作包括定期与残疾人社区举行会议,实践“为一个社区设计,扩展到许多社区”的包容性原则。

例如:指针的颜色。微软低视力顾问委员会的一bet188手机版app名成员说,他经常在“黑白的海洋”中失去鼠标指针,这促使格里夫斯的团队为他设计了一个功能,让他从几种更容易看到的明亮指针颜色中选择一种。

当Windows业内人士,谁测试Windows更新,看了看功能,他们认为有限的颜色是不错,但想自己挑。什么开始作为一个可访问功能的一个人现在已经成为一个自定义的颜色选择器受到很多人的钟爱,从体育迷设计他们最喜欢的球队的颜色指针伤逝小儿子汤米,谁总是挑选颜色粉红。

格里夫斯说:“这是包容性设计的一个极好的例子。”

一名男子坐在他的电脑前
约翰·麦基翁(基翁提供照片)

对于约翰·麦基翁在弗吉尼亚州的一个数据库工程师,低视力和AURC的一员,有机会被许多人欣喜用于帮助设计工具 - 尤其是考虑到他自己的生活辅助技术的重要性。

“为用户提供的反馈可以一路去开发及舱单成千上万的世界各地的人们更好的产品 - 这是一个强大的东西,”麦基翁,谁做了调查,以微软说。bet188手机版app

“什么我可以做,使产品更好的帮助别人更有效率,”他说,“是做正确的事。”

铅图像:尤金·弗莱厄蒂(弗莱厄蒂提供照片)